Правила обращения граждан к руководству Департамента образования города Москвы

Обратиться к руководителю Департамента образования г. Москвы, заместителям руководителя, начальникам управления структурными подразделениями Департамента можно следующими способами:

1. Написать письмо и отправить его по почте по адресу: 105318, г. Москва, Семеновская пл., д. 4.
   
2. Привезти письмо лично и сдать по адресу: 105318, г. Москва, Семеновская пл., д. 4, комната 121 (ежедневно с 11:00 до 13:00 и с 15:00 до 17:00, в пятницу — с 11:00 до 13:00) или опустить в почтовый ящик при входе в здание Департамента.
3. Воспользоваться системой интернет-обращений: для физических и для юридических лиц.

При обращении в Департамент образования города Москвы необходимо помнить, что, в соответствии со ст. 6 Закона города Москвы «Об обращениях граждан», вы должны указать в тексте:

• свою фамилию, имя, отчество, адрес
• контактные телефоны
• дату и личную подпись.

Четко изложить ваш вопрос, проблему, предложение. Указать, в какие инстанции обращались с данным вопросом, и каков результат обращения.

Обращения, в которых отсутствуют фамилия, адрес и личная подпись, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.

В обращениях, направляемых по электронной почте, кроме электронного адреса должен быть указан почтовый адрес заявителя.

Документы, переданные (полученные) с использованием факсимильной связи и электронной почты без использования в установленном порядке технологии электронной подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанные способы не могут быть использованы для передачи документов, требующих удостоверения подлинности документа. Однако с учетом расширения числа пользователей сети Интернет сотрудники Департамента образования города Москвы, работающие с электронной почтой, принимают к рассмотрению обращения справочно-информационного характера, которые не требуют личной подписи гражданина.

В тех случаях, когда требуется личная подпись (например, в заявлении о реализации принадлежащих гражданину прав; при обжаловании решений органов исполнительной власти города и т.п.) следует обращаться традиционным способом.

Устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личности обращающихся известны или установлены (ст. 5 Закона города Москвы «Об обращениях граждан»).

На устные обращения граждан, как правило, дается ответ в устной форме.

Общественная приемная Департамента образования города Москвы

Часы работы:

• Вторник: 10:00—17:00
• Среда: 10:00—17:00
• Четверг:10:00—17:00.

Обеденный перерыв: 13:00 — 13:45.

Телефон для справок: 366-70-94.

Запись на личный прием к руководителям структурных подразделений Департамента образования города Москвы осуществляется через секретарей структурных подразделений Департамента

График приема граждан руководителями структурных подразделений Департамента образования города Москвы

Руководство Департамента образования г. Москвы осуществляет прием граждан два раза в месяц

Предварительная запись производится у секретарей руководителей.

Руководство управлений и отделов Департамента образования города Москвы осуществляет прием граждан:

• Понедельник — с 16:00 до 18:00
• Четверг — с 10:00 до 13:00.

Предварительная запись производится у секретарей руководителей.

Окружные управления образования