Если не работает интернет

Большинство неисправностей, связанных с доступом к сети Интернет, Вы можете продиагностировать и исправить сами. Для этого не понадобятся какие-то специальные знания в этой области - достаточно выполнить пошаговые инструкции, приведенные ниже. Если указанные инструкции не помогли, обратитесь к провайдеру по телефонам технической поддержки.

Если Ваше образовательное учреждение подключено к сети Интернет по волоконно-оптическому кабелю (ВОК), проверьте:

1. Соединены ли кабелем компьютер (либо коммутатор, либо маршрутизатор) и волоконно-оптическое оборудование (BOO). Лампочки BOO должны светиться.
2. Правильность настройки IP-протокола для сетевой карты, введя команду: Пуск - Выполнить - cmd, далее в командной строке (обычно черный экран) ipconfig [пробел] /all. Полученный ответ должен соответствовать настройкам, полученным Вами при подключении.
3. Работоспособность IP-протокола от Вашего компьютера до BOO командой: ping [пробел] ip-адрес шлюза.
4. Запустите браузер и введите в адресной строке: educom.ru или yandex.ru. Если сайт не загружается, начните проверку с пункта 1.

Если Ваше образовательное учреждение подключено к сети Интернет по технологии ADSL, проверьте:

1. Соединены ли кабелем компьютер (либо коммутатор, либо маршрутизатор) и ADSL-модем, ADSL-модем и сплиттер, сплиттер и телефонная розетка. Лампочки (DSL и LAN) ADSL-модема должны светиться.
2. Правильность настройки IP-протокола для сетевой карты, введя команду: Пуск - Выполнить - cmd, далее в командной строке (обычно черный экран) ipconfig [пробел] /all. Полученный ответ должен соответствовать настройкам, полученным Вами при подключении.
3. Работоспособность IP-протокола от Вашего компьютера до ADSL-модема командой: ping [пробел] ip-адрес шлюза.
4. Запустите браузер и введите в адресной строке: educom.ru или yandex.ru. Если сайт не загружается, начните проверку с пункта 1.

Если Ваше образовательное учреждение подключено к сети Интернет с использованием радиоканала, проверьте:

1. Соединены ли кабелем компьютер (либо коммутатор, либо маршрутизатор) и радио-модем. Также должен быть включен в розетку источник питания, на нем должна гореть зеленая лампочка. Правильность настройки IP-протокола для сетевой карты, введя команду: Пуск - Выполнить - cmd, далее в командной строке (обычно черный экран) ipconfig [пробел] /all. Полученный ответ должен соответствовать настройкам, полученным Вами при подключении.
2. Работоспособность IP-протокола от Вашего компьютера до радио-модема командой: ping [пробел] ip-адрес шлюза.
3. Запустите браузер и введите в адресной строке: educom.ru или yandex.ru. Если сайт не загружается, начните проверку с пункта 1.

Горячая линия

Действующий провайдер